Публичная оферта

г.Самара

07.07.2021

ИП Хаметова Галия Зякярияевна, в лице сайта www.carrarahome.ru (далее Продавец), публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой (далее – Договор) в адрес  физических лиц (далее Покупатель) о нижеследующем:

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1.Термины, используемые в настоящем договоре

• Интернет-магазин-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.carrarahome.ru, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами.
• Продавец-ИП Хаметова Галия Зякярияевна (Юридический адрес:443008, Россия, ул. Ново-Вокзальная, д.27, кв 54 ИНН 631895782448,ОГРНИП 320631300078722)
• Покупатель- любое полностью дееспособное физическое лицо, акцептировавшее настоящую публичную оферту (Договор) на приведенных ниже условиях, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Товар — товар, размещенный на Сайте и доступный для Заказа Покупателем.
• Заказная позиция (Товар «Под Заказ») — это Товар, содержащий индивидуальные характеристики, изготавливаемый по индивидуальному заказу Покупателя.
• Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем на Сайте, по указанному Покупателем электронному адресу, либо оформленный по телефону у менеджера Продавца.
• Акцепт Оферты (Безусловный акцепт) — в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара на Сайте

2. Предмет Договора

2.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные на сайте  www.carrarahome.ru (далее –Сайт ) Товары  в порядке и на условиях настоящего Договора.

3. Момент заключения Договора

3.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

3.2 Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, в том числе изменять цены на Товар и стоимость сопутствующих услуг, способы и сроки оплаты и доставки Товара, помещая их на страницах Сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после указанной публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

3.3.Цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3.4.Покупатель самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Договора

3.5 Факт оформления Заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через менеджеров Продавца, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

3.6 Оформление Заказа Товара и расчета осуществляется путем заказа Покупателем на Сайте.

3.7 В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо условием пункта оферты, Продавец предлагает Вам отказаться от принятия таковой.

3.8 Право собственности на заказанный Товар переходит Покупателю с момента оплаты Покупателем полной стоимости Товара и фактической передачи Товара Покупателю, Уполномоченному представителю Покупателя или Перевозчику груза. Риск его случайной гибели или повреждения переходит Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, уполномоченному представителю Покупателя или Перевозчику груза.

4. Цена и оплата заказа

4.1.Цена Товара на Сайте указана в валюте Российской Федерации за единицу Товара.

4.2.Покупатель оплачивает Товар способами, указанными на сайте  www.carrarahome.ru в разделе «Оплата и доставка».

4.3. При наличной форме оплаты Покупатель оплачивает Продавцу цену Товара, а Продавец предоставляет Покупателю документ, подтверждающий оплату Товара.

4.4.Товар по заказным позициям («Под Заказ»), а также Товар, изготавливаемый по индивидуальным размерам покупателя поставляется только по 100 % предоплате стоимости Товара. Возврату или обмену Товара Под Заказ не подлежит.

4.5. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате стоимости Заказа считается исполненной с момента поступления денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты стоимости Заказа на расчетный счет Продавца в банке.

4.6. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех) рабочих дней по вине Покупателя является существенным нарушением настоящего Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Покупателя.

4.7. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, оплаченном Покупателем.

4.8.Цена Товара не включает в себя стоимость доставки и подъема Товара на этаж и оплачивается Покупателем отдельно. Информация о тарифах на оказание услуг по Доставке Товара Покупатель уточняет у Продавца.

5. Приемка и доставка Товара

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар из магазина Продавца по адресу, указанному в п. 12 (Реквизиты Сайта) настоящего Договора.

5.2. В случае увеличения сроков изготовления товара по индивидуальному заказу производителем, срок, согласованный при оформлении заказа, так же подлежит продлению. Продавец обязан проинформировать Покупателя об увеличении срока изготовления любым способом, в том числе с помощью электронной связи.

5.3.Передача Товара Покупателю осуществляется только после полной оплаты Покупателем стоимости Заказа и стоимости доставки (в случае ее оформления).

5.2. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.

5.3.По заявке Покупателя товар может быть ему доставлен по указанному им адресу. В этом случае приемка товара осуществляется по месту доставки. Доставленный товар согласно правилам дистанционной торговли передается Покупателю (или уполномоченному покупателем лицу) по указанному адресу при предъявлении им документа, удостоверяющего личность.

5.4. В момент приемки Товара Покупатель проверяет сохранность упаковки, осматривает её на предмет вскрытия и наличия внешних повреждений. Покупатель вправе открыть упаковку в присутствии представителя Продавца и проверить наличие Товара, отсутствие на Товаре механических повреждений, комплектацию, артикул, расцветку и другие признаки товара. Если все вышеперечисленные условия соответствуют его заказу, Покупатель должен расписаться в сопроводительной накладной и забрать товар. Наличие подписи Покупателя или его представителя в сопроводительной накладной означает, что товар им получен и у него нет претензий к поставщику. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.

5.5. Приемка товара может осуществляться в Пункте самовывоза — складе Продавца (в случае самовывоза).

5.6. Стоимость доставки не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.

6.Оформление Заказа

6.1 Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа:

6.1.1.Наименование, количество, стоимость Товара;

6.1.2.ФИО Покупателя;

6.1.3.Контактный телефон Покупателя;

6.1.4.Адрес электронной почты Покупателя;

6.1.5.Вариант доставки.

Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных Покупателем.

6.2.Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону, указанному в Заказе, менеджером Продавца.

6.3.В случае если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Пользователем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, ему может быть отказано в приеме Заказа на временной или постоянной основе.

6.4.До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара и местом изготовления Товара, стоимостью Товара.

7.Свойства товара

7.1. Товар представлен на Сайте посредством  фотографий-образцов, видеоматериалов, являющиеся собственностью Cайта. Каждая карточка Товара сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.

7.2.Вся информация и характеристики Товара, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цветовые оттенки Товара могут отличаться от представленных на Сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.

8.Гарантии на Товар

8.1.Продавец гарантирует, что на продукцию, подлежащую обязательной сертификации, указанных на Сайте имеются все необходимые сертификаты качества.

8.2. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель.

8.3. Стороны признают, что не является недостатком (дефектом)  Товара категории ОБОИ:

• В силу особенностей производства, поставка товара одной партией не всегда возможна. В случае    отсутствия возможности поставить товар одной партией, клиент информируется об этом и дает свое согласие на поставку Товара разными партиями. Вследствие особенностей изготовления указанного товара отдельными партиями может возникнуть незначительная разница в цвете между обоями разных партий. В таких случаях рекомендовано клеить обои одной партии на одну стену, а второй на перпендикулярную стену.
• В обоях, при изготовлении которых применяется ручной труд человека, допустимы незначительные непрокрасы (пробелы цветового покрытия), либо отклонения в узоре и раппорте (повторение рисунка), изменения в толщине слоя краски и иные особенности, исключающие полную идентичность данной продукции образцам, демонстрируемым Покупателю при выборе товара, что вытекает из самой сути создания обойных покрытий ручным способом.
• Допустимы изменения в виде утолщений, неровных волокон, неровностей по краям (перламутр, ракушки и пр.), незначительные непрокрасы (пробелы цветового покрытия). В цветовых элементах обоев допустима разница в цветовой гамме. Возможны отклонения в узоре и раппорте. Также возможны отличия по цвету от образца, представленного в каталогах, демонстрируемых Покупателю при выборе товара. Эти отличия обусловлены разностью материалов природного происхождения.
• Качество передаваемого Покупателю Товара должно соответствовать требованиям ГОСТ, качеству завода изготовителя, ТУ, требованиям, обычно предъявляемым к такому Товару, а в случае обязательной сертификации должно подтверждаться сертификатами соответствия или декларациями соответствия.
• Покупатель подтверждает, что качество товара оценивается им исходя из сравнения с образцами товаров в каталогах фирм-производителей, предоставленных ему ранее для ознакомления. Покупатель информирован и согласен с тем, что номер партии поставляемого Товара (материала) не будет соответствовать номеру партии, из которой изготовлен образец, а также Покупатель согласен с тем, что возможно незначительное отличие в оттенках цвета на 2 тона.
• Покупатель информирован и согласен с тем, что в силу специфики материала (текстильные, флизелиновые, виниловые, бумажные и пр.), обои, которые клеятся вертикально (шовные обои) невозможно наклеить без невидимого стыка. Степень заметности стыка определяется качеством подготовки поверхности под оклейку обоями, квалификацией монтажников и соблюдения инструкции по монтажу.
• Качество Товара (Обоев) до момента его монтажа гарантируется в течение 6 месяцев с даты поставки при соблюдении условий транспортировки и хранения на объекте Покупателя, а именно:
  
  • температура в помещении не должна быть ниже +7 градусов по Цельсию;
  • не допускается затопление помещения и попадание воды на Товар;
  • влажность воздуха не должна превышать санитарную норму;
  • не допускаются механические воздействия на Товар;
  • целостность упаковки;
  • не допускается ставить тубы с Товаром на торцы, во избежание замятия кромок.
• Перед оклеиванием обоями всего помещения проводится пробное наклеивание 1 рулона обоев (не более 3 полос). Через сутки после пробной наклейки оценивается качество покрытия и наличие скрытых дефектов. Не рекомендуется нарезать все рулоны до проведения пробной наклейки.  Продавец отвечает за дефекты стеновых покрытий в случаях, когда наклеивается не более 3-х полос стеновых покрытий. При этом браком не являются небольшие различия в цвете или структуре, некоторая неравномерность формы и оттенка волокон или нитей, а также незначительные смещения рисунка по вертикали и горизонтали, так как это является техническими особенностями стеновых покрытий. Перед оклеиванием рекомендуем произвести осмотр рулонов, чтобы заранее выявить возможные повреждения, а также убедиться в соответствии цветовой гаммы, партии и в совпадении артикула. После нарезки обоев в количестве более 1 рулона (3 полосы), рекламации (претензии) не принимаются. 
• Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами нанесения стеновых покрытий, а именно: Стены должны иметь ровную, сухую и слегка пористую поверхность. Поверхность стены должна быть очищена от любых загрязнений и загрунтована. Во избежание цветового колебания поверхность стен должна быть равномерно окрашена. Если стеновые покрытия получены в нескольких рулонах, рекомендуется каждый рулон наклеивать на отдельную стену (от угла до угла). До начала работ следует ознакомиться с информацией на этикетке рулона обоев, в том числе обратить внимание на размер раппорта и способ подгонки рисунка. Перед тем как отрезать полосу обоев требуемой длины важно проверить совпадение рисунка в соответствии с информацией на этикетке. Необходимо использовать клей, соответствующий типу обоев и строго следовать рекомендациям производителя клея.
• Этикетки от всех рулонов должны сохраняться до конца работ и претензии по качеству Товара принимаются только при их наличии.
  При нарушении указанных правил выклейки обоев Покупателем,Продавец может отказать в удовлетворении претензий.
• Продавец не несет ответственность за качество работ по наклеиванию обоев, покраски стен, нанесения декоративной штукатурки выполняемых третьими лицами. Исходя из этого, дефекты, полученные по вине третьих лиц не являются поводом для предъявления претензий по качеству Товара к Продавцу.
• Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с  инструкциями по наклеиванию обоев, приобретенных у Продавца, размещенных на  Сайте.
• Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с инструкциями по нанесению краски, декоративной штукатурки и других декоративных покрытий, которые указаны в Технических характеристиках каждого вида Товара на Сайте.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

9.1.1.Предоставить Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, о местонахождении Продавца, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

9.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

9.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.

9.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения

9.2. Покупатель  обязуется:

9.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на сайте.

9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и данные  для доставки Товара.

9.2.3. Оплатить и принять в указанные в настоящем Договоре сроки.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договор ознакомлен и согласен.

10.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны  имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

11. Возврат и обмен Товара

11.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара категории “Товар под Заказ”, (изготовленного под Заказ — содержащего индивидуальные характеристики, Товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу Покупателя) надлежащего качества, а так же не вправе обменивать такой товар. Также  обмену и возврату не подлежат ковровые изделия, краски, декоративная штукатурка, жидкие и полужидкие отделочные материалы.

11.2. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не относится к категории “ Товар под Заказ”, не имеет индивидуально-определенных свойств, не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара на Сайте.

11.3. Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи Товара Покупателю, либо в любое время до передачи Товара Покупателю. Возврат Товара производится силами Покупателя. Денежная сумма, уплаченная за Товар, при отказе Покупателя от Товара, выплачивается Продавцом в течение 10 дней с момента возврата Товара на основании письменного заявления, при соблюдении требований п. 8.4. настоящего Соглашения. Возврат и обмен Товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные этикетки, не нарушена заводская упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара.

11.4.Возврат денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества и состояния возвращаемого товара Продавцом. При обнаружении свидетельства того, что товар поврежден по вине Покупателя из-за нарушений условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а так же из-за действий третьих лиц или чрезвычайных обстоятельств, или приобретен в другом магазине, обмен или возврат такого товара не производится, и денежные средства не возвращаются.

11.5.Транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара надлежащего качества несет Покупатель.

11.6. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврат уплаченной за товар суммы. В случае выявления заводского брака, необходимо предоставить: заявление на возврат,  кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара, этикетки бракованного рулона, фотографии  крупного плана самого брака; а также предоставить товар по адресу Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества товара. Фотографии должны быть чёткими и наглядно демонстрировать наличие заводского брака. Данные фотографии необходимо выслать на электронную почту и связаться с сотрудниками нашего Сайта для координации дальнейших действий. В теме письма необходимо указать номер заказа.

11.7.Транспортные расходы по возврату бракованного товара на склад Продавца несет Продавец. По получению товара Продавцом осуществляется рассмотрение претензии путём проверки качества товара в течение 7-ми (семи) рабочих дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специализированными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

В связи с этим, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение дополнительной проверки качества товара путём назначения независимой экспертизы, которая проводится в срок до 20-ти (двадцати) рабочих дней с момента получения товара экспертной организацией. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10-ти (десяти) рабочих дней с момента окончания экспертизы Покупателю выплачивается стоимость товара.

В том случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы в течение 45-ти (сорока пяти) календарных дней, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В том случае, если в указанный срок Покупатель не оплачивает возникшие расходы, связанные с проведением экспертизы, товар считается невостребованным и является собственностью Продавца.

В этом случае денежные средства за товар Покупателю не возвращаются.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору.  К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни  (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения,  международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

13. Срок действия Договора

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения на Сайте и оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

14. Согласие на обработку персональных данных

14.1 Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает свое согласие на сбор и обработку Продавцом своих персональных данных в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора.

14.2. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателей (ФИО Покупателя; адрес в случае доставки Товара; электронный адрес, контактный телефон) в целях:

• выполнения условий настоящего Договора;
• доставки Покупателю заказанного Товара;
• отправки на e-mail и по sms уведомлений и материалов рекламного характера.

14.3. При сборе и обработке персональных данных Покупателей, Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.12.1 настоящего Договора.

14.4. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

14.5. Покупатель свободно, по своей воле и в своем интересе дает свое полное согласие на обработку своих персональных данных (в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных»), содержащихся в настоящем Договоре, оператору персональных данных – Продавцу.

15. Реквизиты Сайта

Обратите внимание!

Возврат товара принимается на склад Продавца при соблюдении всех условий настоящих правил возврата, в зависимости от категории возвращаемого товара (товар надлежащего качества, брак, пересортица).

При несоблюдении настоящих правил возврата товара возвращаемый товар приниматься не будет.

Возврату не подлежат: Краска, декоративная штукатурка, ковровые изделия ,отрезные обои, товары по индивидуальным заказам и иные товары, попадающие в перечень Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463  "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".